Un souci avec votre téléphone ?
Les bons réflexes, expliqués simplement.

Écran cassé : que faire tout de suite ?

• Si le tactile fonctionne encore, faites une sauvegarde (iCloud, Google ou ordinateur) tant que vous pouvez déverrouiller le téléphone.
• Posez un morceau de ruban adhésif transparent sur les fissures pour éviter de vous couper et de perdre des éclats. N’appuyez pas sur les zones cassées.
• Des lignes de couleur, une tache noire qui grandit ou un tactile qui « clique » tout seul : l’écran se dégrade, mieux vaut ne pas attendre.

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Quand faut-il changer sa batterie ?

• Sur iPhone : Réglages > Batterie > État de la batterie. En dessous d’environ 80 % de capacité maximale, la batterie est considérée comme usée.
• Sur Android, les signes sont les mêmes : le téléphone s’éteint à 20 ou 30 %, se vide en une demi-journée, ralentit ou chauffe.
• Batterie gonflée (écran qui se soulève, dos qui bombe) : arrêtez de le charger et apportez-le rapidement.

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Mon téléphone ne charge plus : les vérifications à faire

• Essayez un autre câble et un autre chargeur : c’est souvent eux qui sont en cause.
• Regardez dans le port de charge avec une lampe : de la poussière ou des peluches de poche empêchent souvent la prise de bien s’enfoncer. N’y glissez jamais d’objet métallique.
• Si la charge ne fonctionne que dans une certaine position, le connecteur est probablement usé : il se remplace.

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Téléphone tombé dans l’eau : les bons réflexes

• Éteignez-le immédiatement et ne le mettez pas en charge : c’est le courant qui provoque le plus de dégâts.
• Essuyez-le, retirez la coque et le tiroir SIM, puis laissez-le sécher à l’air. Le riz ne fait pas de miracle et laisse des poussières dans les ouvertures.
• Ne le chauffez pas (sèche-cheveux, radiateur). Apportez-le en boutique pour un diagnostic : plus c’est rapide, mieux c’est.

Préparer son téléphone avant une réparation

• Faites une sauvegarde si c’est possible. Une réparation ne nécessite normalement pas d’effacer le téléphone, mais c’est une précaution utile.
• Notez le modèle exact (Réglages > Général > Informations sur iPhone, ou Paramètres > À propos du téléphone sur Android) : il permet de vous donner le bon prix et de vérifier la pièce.
• Envoyez-nous le modèle sur WhatsApp avant de passer : nous vous confirmons le prix et la disponibilité de la pièce.

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Avant de vendre ou de faire reprendre son téléphone

• Sauvegardez vos données, puis déconnectez votre compte : identifiant Apple (Localiser désactivé) sur iPhone, compte Google sur Android. Sinon, le téléphone reste bloqué pour son prochain utilisateur.
• Réinitialisez le téléphone et retirez votre carte SIM et votre carte mémoire.
• Un écran ou un dos cassé fait baisser le prix de reprise : selon l’écart, une réparation avant la vente peut être rentable.

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Bien choisir un téléphone d’occasion

• Vérifiez l’état de la batterie, l’absence de compte iCloud ou Google encore connecté et le bon fonctionnement de l’appareil photo, du micro, du haut-parleur et de la charge.
• Acheté auprès d’un professionnel, un téléphone d’occasion bénéficie de la garantie légale de conformité, avec ticket ou facture. Chez nous, il est en plus garanti 6 mois.
• Chez nous, le verre trempé est offert et posé avec chaque téléphone acheté.

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Protéger son téléphone pour éviter la casse

• Un verre trempé absorbe une bonne partie des chocs et se remplace pour quelques euros, alors qu’un écran coûte bien plus cher.
• Une coque avec des bords qui dépassent de l’écran protège les coins, là où la plupart des chutes cassent la vitre.
• Pour les écrans incurvés, le film hydrogel découpé sur mesure épouse mieux les bords.

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